سياسة الاسترداد

📌 سياسة الاسترجاع – HijabJumla.com

نحن في Hijab Jumla نحرص على رضاكم التام وجودة تجربتكم معنا. لذلك نوفّر سياسة استرجاع واضحة وسهلة بما يتماشى مع قوانين حماية المستهلك في دولة الكويت.

🔄 سياسة الاسترجاع باختصار

  • يُقبل الاسترجاع خلال ١٥ يوم من تاريخ الاستلام.

  • تكلفة شحن الإرجاع ثابتة: ١.٠٠ دينار كويتي فقط.

  • لا توجد رسوم إعادة تخزين (No Restocking Fee).

  • المنتجات غير قابلة للإرجاع إذا كانت Final Sale.

  • القرار النهائي في قبول أو رفض طلب الاسترجاع يعود لإدارة Hijab Jumla بعد مراجعة حالة المنتج.

📦 شروط الاسترجاع

لضمان سرعة قبول طلبك، يجب أن تتوفر الشروط التالية:

  1. أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون أي استخدام، اتساخ، أو روائح.

  2. أن تكون البطاقات والملصقات الأصلية موجودة وسليمة.

  3. أن يتم إرجاع المنتج في غلافه الأصلي إن وُجد.

  4. لا يتم قبول الاسترجاع للمنتجات التي تم استخدامها أو غسلها.

  5. لا يتم قبول الاسترجاع للطلبات المصنّفة Final Sale / آخر قطعة / عروض خاصة.

⚖️ وفق قانون حماية المستهلك في الكويت

تلتزم HijabJumla.com بأحكام قانون رقم 39 لسنة 2014 ولائحته التنفيذية والمتعلقة بحماية حقوق المستهلك، والتي تنص على:

  • حق المستهلك في استرجاع أو استبدال البضاعة خلال مدة محددة إذا كانت مطابقة للشروط.

  • ضرورة أن تكون البضاعة غير مستخدمة وصالحة لإعادة البيع.

  • للمتجر الحق في رفض الاسترجاع إذا كانت السلعة مخالفة لشروط الاستخدام، أو كانت ضمن فئة العروض النهائية.

🚚 رسوم شحن الإرجاع

  • يتم خصم ١.٠٠ دينار كويتي فقط كرسوم شحن الإرجاع من قيمة المبلغ المسترد.

  • يتم استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال ٣–٧ أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.

📝 القرار النهائي

نؤكد لعملائنا أن القرار النهائي في قبول أو رفض طلب الاسترجاع يتم اتخاذه من قبل فريق Hijab Jumla بعد تقييم حالة المنتج ومطابقته لشروط السياسة المذكورة أعلاه.

💬 تواصل معنا

للطلبات أو للاسترجاع الرجاء التواصل معنا عبر:
الواتساب: +965 66701499
الإيميل: info@hijabjumla.com